Routeur IoT : les trois enjeux d’un projet optimal [Résumé Webinar]

Comment s’intègre un routeur dans une architecture IoT ?

Une architecture IoT se compose en général de 5 couches :

Les capteurs : c’est la couche basse. Elle est responsable de la production des données provenant du terrain (géolocalisation, température, etc.).

Tout en haut se trouve la couche applicative. C’est à ce niveau que l'on va exploiter la donnée : effectuer de la supervision, passer des consignes, contrôler les objets à distance, etc.

Au milieu se trouve la couche de connectivité , celle qui est responsable du transport des données du terrain vers le cloud. Dans cette couche, on trouve :

• la partie hardware : les routeurs avec SIM/modem/gateway qui servent à connecter vos capteurs via le réseau cellulaire (2G/3G/4G).
• la partie logicielle : les plateformes de gestion de la connectivité pour gérer ses routeurs et les cartes SIM qui permettent d’accrocher le réseau cellulaire. 
  
  

Pour aller plus loin :

Les composants d'une architecutre IoT

Le guide des routeurs IoT

Dans cet article, nous allons aborder les routeurs avec un focus sur les principaux enjeux quand on développe une solution IoT.

Enjeu n°1 : déploiement

L’installation des équipements sur le terrain est le premier pas vers la collecte de la donnée et la génération de valeur pour vos clients. Passer du temps sur le pré-déploiement est primordial pour la suite de votre déploiement.

Cela comprend notamment :

• la définition de l'architecture de votre solution,
• la sélection des bons routeurs,
• la validation des configurations de vos routeurs,
• le test de l’ensemble de vos configurations.

Pendant le déploiement, veillez à bien calibrer le besoin des techniciens  sur le terrain afin de maîtriser le temps d’installation et de mise en service.

Les trois risques d’un déploiement mal maîtrisé

Planning

Tester un PoC dans un environnement contrôlé (labo) est une chose. Le déployer sur le terrain en est une autre.

Quand on est en phase de déploiement d'un projet IoT, il est souvent difficile de maîtriser la partie logistique.

On fait face à plusieurs prestataires : fournisseur de routeurs, de connectivité, de cloud, etc. La mauvaise coordination entre ces fournisseurs peut ralentir le rythme du déploiement de votre projet.

A titre d’exemple : votre fournisseur de SIM qui envoie à vos techniciens des SIM non activées ou avec le mauvais profil data.

Coût

Au cours du projet, on peut s’apercevoir que le routeur sélectionné n’est pas adapté ou que le prestataire de connectivité ne fournit pas telle ou telle option.

Tous ces imprévus mettent non seulement en péril le planning mais cela peut aussi être très coûteux.

Crédibilité

Un planning non respecté et des coûts mal maîtrisés impactent négativement votre réputation auprès des clients.

Pistes et solutions d’un déploiement IoT optimisé

Prendre le temps de définir la solution

Il faut, tout d’abord, sélectionner le bon routeur avec une bonne connectivité. C’est la base. Dans le doute, n’hésitez pas à faire appel à des experts pour vous aider sur ce point.

Maîtriser les interfaces hardware/connectivité

Ce point est souvent négligé dans un projet IoT.

La plupart du temps, on se concentre sur les équipements hardware : c’est ce que l’on doit acheter et stocker. Enfin on essaie de trouver un fournisseur de SIM.

Il faut bien penser interfaçage entre hardware et connectivité dès le premier jour pour éviter tout problème de compatibilité plus tard. Par exemple, un routeur 2G/3G non compatible avec les réseaux 4G/5G.

Dimensionner et maîtriser l’effort logistique

Un technicien bien préparé qui dispose d’une bonne routine, et d'un routeur pré-configuré avec une SIM déjà activée mettra 30 minutes pendant son installation au lieu d’une journée.

S’assurer d’avoir accès à un support client de qualité

Pour aider les techniciens sur le terrain à installer les équipements ou débloquer des situations pouvant mettre en péril le projet. Par exemple : un routeur mal configuré, une carte SIM qui ne s’accroche pas au réseau, etc.

Enjeu n°2 : supervision et management

Maintenant que l’on a bien déployé ses routeurs sur le terrain, il faudrait maximiser leur exploitation sur la durée.

Deux enjeux majeurs de l’exploitation d’un projet : la supervision et le management de son parc.

Supervision

Pour tracker et localiser ses routeurs et connaître les informations comme : la dernière session du routeur, sa température, le réseau sur lequel est accrochée la SIM d’un routeur.

Management

L’objectif est d’arriver à effectuer des diagnostics et des changements de configuration à distance pour éviter tout déplacement inutile des techniciens sur le terrain.
Exemple : un technicien qui doit se déplacer pour un simple reboot

Le fait de pouvoir faire le maximum d’actions à distance va vous permettre de maximiser la disponibilité de vos installations et également de limiter le temps d’intervention sur ces installations.

Aller plus loin :

Device management et IoT : le rôle crucial d’une plateforme de gestion d’objets

Les risques d’une superversion & d’un management non maîtrisés

Manquement d’exploitation

Vos clients n’auront plus accès à leurs équipements et ne pourront plus réaliser des opérations qui peuvent être critiques.

Exemple : si une borne de recharge est en panne à cause d’un problème de réseau, un client sur l’autoroute ne peut pas recharger sa voiture.

Coût de déplacement d'un technicien

Un technicien coûte entre 100 € à 200 € pour une opération sur le terrain. L’envoyer sur place juste pour un simple reboot qui peut se faire à distance n’est pas optimal.

Perte en image de marque et insatisfaction client

Tout ceci peut mettre en péril votre crédibilité auprès de vos clients et risquer votre image de marque.

Pistes et solutions d’une gestion bien maîtrisée

Garder une visibilité sur le parc

En gardant un oeil sur quel équipement est connecté/pas connecté. Ceci est rendu accessible avec les plateformes de gestion de connectivité et de device management.

Aller plus loin :

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Avoir accès aux informations corrélées des routeurs et de la connectivité

Quelle carte SIM est insérée dans quel routeur ? une question qui parait simple mais quand on passe par deux fournisseurs pour se procurer des SIM et des routeurs, y répondre devient très compliqué.

Solution ? Un seul fournisseur routeur/SIM qui met à votre disposition des données corrélées entre les routeurs et les SIM.

Pouvoir modifier les configurations OTA

Afin d’effectuer des mises à jour firmware à distance, faire descendre des consignes aux équipements sans déplacer des techniciens sur le terrain.

Pouvoir gérer des routeurs multimarques

A travers une même plateforme. Sur des grands parcs IoT, on peut se retrouver avec des équipements provenant de plusieurs marques. Pouvoir les gérer depuis une seule plateforme est indispensable.

S’assurer d’avoir accès à un service support de qualité

En cas de problème technique, un support technique qualifié et disponible est primordial. L’objectif est que le service client qui sera votre interlocuteur principal ne renvoie pas sa responsabilité ailleurs s'il est chargé du hardware et de la connectivité.

Enjeu n°3 : sécurité

La sécurité est un vaste sujet. Ici, nous allons nous focaliser sur la sécurité des données sur la couche “connectivité”.

Risques et conséquences

Détournement d’usage

Exemple : utiliser un Wifi ouvert dans un chantier pour se connecter à internet pour regarder un film.

2ème exemple : se faire voler la carte SIM d’un routeur et l’utiliser dans un autre équipement.

Surconsommation (Billshock)

Un détournement d’usage peut entraîner une consommation qui serait répercutée sur vos factures.

Perte ou vol de data

C’est le risque le moins probable mais qui porte le plus de conséquence : un tiers qui prend la main sur vos équipements.

Afin de bien gérer ces risques, voici une liste de 10 bonnes pratiques à respecter pour maximiser la sécurité de votre connectivité.

10 bonnes pratiques pour sécuriser votre connectivité

Sécuriser son routeur

1. Changer le mot de passe par défaut.
2. Utiliser la dernière version de firmware.

3. Mettre en place un firewall.

4. S’assurer que les routeurs ne soient pas altérés  : vol de SIM, routeur qui a changé d’emplacement.

Sécuriser sa SIM

5. Bloquer tous les services dont vous n’avez pas besoin (SMS / roaming international) : ce que l’on appelle le BARRING.

6. Souscrire un service de blocage IMEI : pour s’assurer qu’une SIM mise dans un routeur ne fonctionnerait pas ailleurs.

Générer et monitorer ses services

7. Gérer avec précaution les droits des utilisateurs sur les plateformes de gestion.

8. Monitorer de près vos usages data et vérifier vos factures chaque mois : être sûr que le volume data est adapté à votre usage et que tous les équipements sur le terrain sont utilisés comme prévus (pas de détournement d’usage).

Considérer les services d'un APN privé
9. Considérer les solutions VPN, IP fixe.
10. Considérer les services de IP whitelisting.

Les points clés à retenir

1. Les fournisseurs (routeur, SIM, cloud) que vous avez sélectionnés s'interfacent correctement.
2. Centraliser la connectivité et le hardware chez le même fournisseur pour simplifier votre logistique.
3. Passer le maximum de tests sur la phase de pré-déploiement.
4. S’assurer d’avoir les bonnes fonctionnalités sur les plateformes de gestion (activation/désactivation, suivi de consommation, gestion des alertes).
5. Les plateformes doivent être ouvertes : disponibles via API.
6. Effectuer un audit de votre solution grâce aux 10 bonnes pratiques de sécurité.