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MatooTeam

Chargé(e) support Client

CDD (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Au sein du service clients composé de 5 collaborateurs, vous serez en charge de :

  • Gérer rapidement et efficacement des besoins des clients
  • Gérer l’assistance technique pour l’utilisation des cartes SIM
  • Aider et former à l’utilisation de la plateforme de gestion
  • Participer à l’amélioration de nos produits et offres en remontant en internes les retours clients
  • Assurer la logistique et la gestion des commandes en cas de besoin (congés, absences ponctuelles de la personne chargée des commandes)

🕵️‍♂️ Profil recherché

  • Vous avez de l’expérience dans le support et le service client
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ex : Zendesk qui est utilisé par notre service client)
  • Une expérience dans le domaine des télécommunications mobiles, voire des objets connectés est un plus
  • Vous avez une aisance relationnelle
  • Vous aimez porter assistance à vos clients
  • Vous êtes motivé(e) par la satisfaction de vos clients
  • Vous êtes autonome et rigoureux(se)
  • Vous aimez apprendre et partager
  • Vous êtes force de proposition et adepte de la critique positive : vous vous remettez en question pour progresser
  • Vous avez l'esprit d'équipe
  • Vous avez un bon niveau en Anglais et / ou Espagnol

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Forfait mobilité durable
  • Leeto

À bientôt ? 😁

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Infrastructure & Networks Team Manager

CDI (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

L’objectif :

Vous aurez la responsabilité de l'équipe Infrastructure et Réseaux au sein de la DSI. Votre rôle sera de veiller au bon fonctionnement et à l'évolution des services informatiques de l'entreprise. Vous serez également impliqué activement dans la définition et la mise en œuvre des futurs projets de l'entreprise.

Vos missions et responsabilités :

  • Encadrement et gestion de l'équipe Infra, aujourd’hui composée de 3 personnes.
  • En charge des évolutions Infra et du MCO de la production, incluant le système d’information, les équipements serveur et réseau, ainsi que les services Cloud associés.
  • En charge de l’évolution et du MCO du MatooWAN (liaisons clients – cartes SIM), incluant la résolution d’incident, les nouveaux raccordements client et les astreintes de l’équipe.
  • Gestion de la sécurité informatique de Matooma en collaboration avec les experts de la maison mère située à Londres.
  • Mise en place / optimisation des outils permettant de répondre au mieux aux problématiques technique de Matooma (CI/CD, supervision, Jenkins, serveurs locaux, etc).
  • Assurer un reporting régulier au management, fournissant des informations claires sur l'avancement des projets et les éventuels ajustements nécessaires.
  • Assurer le support utilisateurs (Helpdesk).
  • Assurer la gestion des contrats fournisseurs et des budgets relatifs aux besoins informatiques.

Les plus de cette fonction :

En tant que Responsable de l’équipe Infrastructure, vous aurez en charge la définition de la roadmap infra (en collaboration avec le DSI), et vous participerez à une multitude de projets variés, tel que :

  • Des projets de raccordement Télécom avec des fournisseurs de carte SIM (base Radius),
  • La mise en place d’outils à destination des autres équipes techniques (Jenkins, déploiement CI/CD sans interruption de services, monitoring efficace) afin de faciliter le travail de tous
  • La gestion des budgets Infra
  • La gestion du renouvellement des équipements Infra

Vous jouerez un rôle central dans la conception et la mise en place de ces projets. Pour cela vous serez autonome pour organiserez votre équipe et orienter les choix techniques.

🕵️‍♂️ Profil recherché

  • Personnalité autonome, rigoureuse et réactive
  • Expérience avérée en management et gestion d'équipe
  • A l’aise dans la gestion de projet complexes incluant différents acteurs : développeurs, DataAnalyst, équipes commerce / support de Matooma, fournisseurs, partenaire et les équipes des autres filiales
  • Force de propositions
  • Bonne capacité de synthèse et de communication
  • Bon niveau d’anglais

Compétences techniques indispensables :

  • Maîtrise de l’environnement et des outils DevOps (Docker, Kubernetes, IaaS, CI/CD…).
  • Solides connaissances en réseaux (Fortinet, routage, firewalls, BGP, IPSEC, Radius…) et en sécurité informatique.
  • Expertise en systèmes Linux.
  • Expérience en administration et support des postes clients (helpdesk) sous Windows et Linux.

Compétences techniques appréciées :

  • Connaissances en Cloud Computing, notamment sur AWS (EC2, VPC, S3, OpenSearch, RDS, EKS…).
  • Compétences en gestion de bases de données (PostgreSQL, OpenSearch).
  • Expérience en supervision (Prometheus, Cloudwatch, Nagios-like / Centreon, Grafana, Datadog).
  • Connaissances en développement (Bash, Python, PHP, Symfony, NodeJS).
  • Expérience en virtualisation (VMware ESXi).
  • Administration Office 365 / Teams / Azure / SharePoint.

Ce profil requiert une personne proactive et motivée, capable d’évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • After-Works Offerts
  • Forfait mobilité durable
  • Leeto
  • Tickets restaurants (SWILE)
  • Mutuelle ALAN

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Commercial(e) fidelisation / Customer success

CDI (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

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🎯 Le poste

Au sein de l’équipe commercial, vous ferez partie du service fidélisation (Customer Success Team) composé de 2 collaborateurs.

Sous la responsabilité d’Emmanuel, vous serez en charge de :

  • Analyser l’activité et la dynamique commerciale de nos clients
  • Être à l’écoute et détecter les nouveaux besoins de nos clients
  • Mettre en place les actions nécessaires à la fidélisation de nos clients
  • Accompagner nos clients dans leur projets
  • Rédigez des propositions commerciales
  • Répondre aux demandes quotidiennes de nos clients

🕵️‍♂️ Profil recherché

  • Vous avez 1 à 5 ans  d'expérience commercialedans un environnement technique
  • Vous avez un bon niveau d’anglais
  • Vous maîtrisez les outils bureautique : Pack Office et tout particulièrement Excel
  • Vous avez de l’expérience avec l’outil CRM Salesforce
  • Vous avez de bonnes qualités relationnelles, communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Vous êtes organisé(e)autonomeet rigoureux(se)
  • Vous aimez apprendre et partager
  • Vous êtes force de propositionet adepte de la critique positive
  • Vous avez l'esprit d'équipe
  • Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • After-Works Offerts
  • Forfait mobilité durable
  • Leeto
  • Tickets restaurants (SWILE)
  • Mutuelle ALAN

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Fullstack developer (TypeScript/Symfony/Angular)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Nous cherchons avant tout un/e développeur/se qui a à cœur de construire le meilleur produit en ayant toujours une approche d'implémentation la plus simple possible. Si tu cherches à avoir de l’impact depuis ton propre IDE (en dark theme bien sûr), tu es au bon endroit.

Au sein d’une DSI de 20 personnes, vous serez rattaché/e à l’équipe de réalisation (Factory), composée de 8 développeurs web et découpée en deux SQUADs.

Vous serez intégré/e à une équipe agile SCRUM chargée de maintenir et faire évoluer nos logiciels.

Notre SI est composé d’une dizaine de micro-services avec des langages hétérogènes (PHP, Node.js, Python), de bases de données stockant de forte volumétrie (ElasticSearch et Postgres), de deux applications front (Angular) et une API mis à disposition pour nos clients.

Chaque micro-service du SI est déployé via un process d’intégration continue (CI/CD, tests automatisés) sur un eco-système AWS (Terraform, K8S).

L’objectif sera de développer les fonctionnalités de la roadmap produit tout en assurant le maintien en condition opérationnelle de la production :

  • Concevoir, développer et déployer de nouvelles fonctionnalités innovantes
  • Maintenir le système informatique
  • Mettre en place des tests permettant d'assurer la qualité de notre SI
  • Faire évoluer notre architecture logiciel pour aller vers toujours plus de scalabilité et de robustesse, afin de répondre aux enjeux business de Matooma
  • S’impliquer sur les code reviews et les best practices

Nous mettons beaucoup d’efforts sur la qualité des développements. Cela passe par un process qualités : best-practices du logiciel, tests automatisés (unitaires et e2e), rigueur dans les développements et une grande implication des développeurs, notamment lors des reviews de code et des réunions architecturales. Cet environnement est idéal pour mettre en application son savoir-faire et continuer de progresser.

🕵️‍♂️ Profil recherché

Tu es un/e développeur/se d'un niveau intermédiaire (minimum 2 ans d'expérience) dans le développement web

Tu es un(e) développeur(se), passionné(e) et curieux(se), qui aime apprendre et partager

Tu devras avoir les compétences techniques suivantes (ou être prêt à les apprendre) :

  • Langages de programmation : TypeScript (forte préférence), PHP 8
  • Frameworks backend : NestJS, Symfony 6
  • Framework front-end : Angular
  • Familier avec les tests automatisés, idéalement avec ces librairies :

>Backend : mocha (pour Typescript), PHPUnit, behat (pour Symfony)

>Frontend : Jasmine/Karma (pour Angular)

  • Architectures : Microservices, Serverless
  • Bases de données : Maîtrise de SQL (PostgreSQL)
  • Messaging : AMQP (RabbitMQ), Kafka, SQS
  • Infrastructure as Code : Terraform
  • Containerisation et orchestration : Docker, Kubernetes
  • CI/CD : Expérience avec les pipelines d’intégration et de déploiement continu (GitLab CI)
  • OS: GNU/linux

Tu partages notre approche de développement :

  • Tu construis, déploies puis maintiens ce que tu as construit
  • Tu écris un code propre, maintenable et bien testé
  • Veille technologique : tu te tiens à jour avec les nouvelles tendances et évolutions dans l’écosystème backend, microservices et serverless
  • Autonomie et curiosité : capacité à apprendre rapidement de nouveaux outils et de nouvelles technologies
  • Orientation produit : tu travailles en collaboration avec les équipes produit pour comprendre et challenger les besoins, avec une forte sensibilité à l’impact utilisateur

Idéalement, tu as d'autres compétences dans :

  • Cloud : AWS (Lambda, S3, RDS, Cloudwatch, OpenSearch)
  • API : REST
  • Sécurité : Connaissance des pratiques de sécurité des applications web et cloud
  • Performance et scalabilité : Optimisation d’applications à haute volumétrie et haute performance
  • Services tiers : Intégration avec des services tiers comme Stripe (paiements) et Auth0 (gestion d'authentification)
  • Gestion de projet : JIRA, Scrum Agile

Nous prêtons également une attention particulière sur les soft-skills. Au délà de tes compétences techniques, tu dois avoir un excellent esprit d’équipe, être proactif et force de proposition. Tu dois être attentif aux retours et soucieux de ton amélioration continue. Tu dois avoir une capacité à challenger les demandes tout en restant orienté solutions. Tu dois également être capable d'analyser et débugguer un problème.

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
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À bientôt ? 😁

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Découvrez l'équipe
Frédéric Montserrat - Managing Director

Charlotte Lemaire - HR Manager

 

matooma  bureaux GG_16 (1)

Nos valeurs

Parcours d’intégration

Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration personnalisé afin de faire connaissance avec les membres de la société, vous familiariser avec les différents services et vos missions.

Formation et développement

Vous travaillerez au sein d’une entreprise en perpétuelle évolution. L’endroit idéal pour progresser professionnellement et renforcer ou acquérir de nouvelles compétences grâce à l’accès à des formations.

Esprit créatif

Nous avons à cœur de toujours conserver un esprit jeune, créatif et innovant fidèle au caractère des startups.

Projet professionnel personnalisé

Nous vous encourageons à réaliser un projet qui vous tient à cœur au sein de la société. Vous bénéficierez de toute la confiance des dirigeants et de vos collègues.

Equipe sportive

Que ce soit entre nous ou à l’occasion de compétitions organisées par un tiers, nous participons régulièrement à des tournois sportifs : course, football, beach volley…

Epanouissement professionnel

Nos dirigeants ont la volonté d’être à l’écoute de chacun de leurs collaborateurs afin de leur offrir un environnement de travail adapté en fonction des besoins et compétences de chacun.

Ouverture internationale

Avec une stratégie de développement à l'international, Matooma est le lieu parfait pour parler de nombreuses langues.

Afterworks

Activités, repas, célébration d’événements, petit verre de fin de semaine en terrasse ou dans un bar, toute occasion est bonne à prendre pour passer du temps ensemble !

Petites attentions

Les petits bonheurs sont ce qu’il y a de meilleur, soyez comblé par les attentions de la MatooTeam : gâteaux, fruits chaque début de mois, croissants, pains au chocolat… et on en passe !