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Assistant Communication

CDD (H/F) 6 mois

Présentation de la structure

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Spécialisée dans la commercialisation de cartes SIM multi-opérateurs et de services M2M pour connecter les objets industriels, Matooma compte aujourd’hui plus de 2500 clients à travers le monde. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic afin de former le leader européen.

Matooma, avec 45 collaborateurs, est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe.

Environnement et mission

L’objectif :

Vous êtes à la recherche d’une expérience enrichissante dans la Communication au sein d’une entreprise sympa et dynamique.

Vos missions et responsabilités :
Rattaché(e) à la Responsable Marketing & Communication, vos missions seront les suivantes :

- Organisation événementielle : réunions trimestrielles du personnel, afterworks, réunions ponctuelles des dirigeants, anniversaire de l’entreprise, fêtes de fin d’année.

- Communication clients : envoi mensuel des enquêtes NPS et reporting des résultats, réalisation d’études de cas client (organisation de l’interview, suivi des échanges avec le client...), envoi de mails d’information à destination des clients

- Quality check : relecture des contenus de communication produits par le service afin de garder une cohérence globale entre nos contenus et d’éliminer toute erreur potentielle (coquilles, fautes d’orthographe...)

- Relations presse et sponsoring média : rédaction et envoi de communications à destination des journalistes, réalisation d’actions de sponsoring (emailing + publi-rédactionnel) avec des médias spécialisés

- Production et mise à jour des supports de communication : newsletter, présentations Powerpoint, supports d’aide à la vente, goodies...


Les plus de cette fonction :

Vos missions sont variées vous permettant de bénéficier d’une expérience diversifiée au sein d’une société dynamique en pleine croissance et développement.

Vous intégrez une équipe Marketing-Communication de 6 personnes dynamiques et créatives avec laquelle vous devrez vous coordonner.

Environnement de travail agréable, les bureaux sont à Pérols, desservis par le tramway, et situés à 15 min du centre de Montpellier et à 15 min des plages. L’alternance entre présence au bureau et télétravail rythmera vos semaines.

Vos qualifications et compétences

Vous avez acquis une expérience en événementiel vous permettant d’être à l’aise dans l’organisation et la gestion des différents événements de l’entreprise.

Vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et la langue française n’a pas de secret pour vous

Vous avez une bonne maîtrise du pack office.

Vous pouvez communiquer en anglais à l’écrit et à l’oral

Dynamique, motivé et autonome (mais sachant également travailler en équipe), vous faîtes preuve de rigueur et possédez des qualités de méthode qui vous permettront de prendre en main les différentes missions proposées.

Modalités contractuelles

Secteur : Télécommunications, Informatique, Services, Electronique
Démarrage : 28/06/2021
Type de contrat : CDD de 6 mois
Rémunération : entre 25K/29K Brut annuel, selon profil, Tickets restaurant, Mutuelle, Intéressement
Contact : recrutement@matooma.com

Chargé de fidélisation Client

CDI (H/F)

Présentation de la structure

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Spécialisée dans la commercialisation de cartes SIM multi-opérateurs et de services M2M pour connecter les objets industriels, Matooma compte aujourd’hui plus de 2500 clients à travers le monde. Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic afin de former le leader européen.

Matooma, avec 40 collaborateurs d’une moyenne d’âge de 35 ans, est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et apprécie les vertus de la simplicité, de l’efficacité et de la rapidité.

Environnement et mission

L’objectif :

Analyser, suivre et mettre en place les actions nécessaires pour fidéliser les clients de la société.

Vos missions et responsabilités :

Rattaché(e) au Customer LOYALTY Team Manager, les missions sont les suivantes :

Analyser l’activité commerciale et de la dynamique commerciale de nos clients

Mettre en place les actions nécessaires à fidéliser les clients de la société

Promouvoir les services et les nouveautés auprès de nos clients

Participation à l’amélioration de nos produits et offres en remontant en internes les retours clients.

Les plus de cette fonction :

Environnement de travail agréable, au sein d’une société dynamique en pleine croissance et développement.

Le lieu de travail est à Pérols, site desservi par tramway, à 15 min du centre de Montpellier et à 15 min des plages.

Vos qualifications et compétences

Vous êtes à l’aise pour communiquer en Anglais et /ou en Espagnol à l'écrit et à l'oral.

Vous avez une bonne maîtrise du pack office.

Vous avez acquis une expérience commerciale dans la gestion de clients dans un environnement technique.

Une expérience dans l’environnement des télécommunications mobiles et la connaissance du fonctionnement des objets connectés par cartes SIM M2M serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre capacité à travailler en équipe et votre volonté à partager vos connaissances.

Vous adhérez à nos valeurs d’exigence de qualité de service clients, conseil et accompagnement du client.

Dynamique, autonome vous possédez un esprit de synthèse et des qualités de méthode et rigueur pour traiter les demandes d’assistance dans les délais.

Modalité contractuelles

Secteur : Télécommunications, Informatique, Services, Electronique
Démarrage : au plus tôt
Type de contrat : CDI
Rémunération : Salaire 25K à 28K € Brut Annuel en fonction du profil, Tickets restaurant, Mutuelle
Contact : recrutement@matooma.com

Nous sommes régulièrement à la recherche de nouveaux talents pour renforcer nos équipes
et accompagner notre croissance.

Alors n'hésitez pas à envoyer votre candidature à : recrutement@matooma.com

Découvrez ce qui vous attend si vous nous rejoignez :

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Nos valeurs

Parcours d’intégration

Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration personnalisé afin de faire connaissance avec les membres de la société, vous familiariser avec les différents services et vos missions.

Formation et développement

Vous travaillerez au sein d’une entreprise en perpétuelle évolution. L’endroit idéal pour progresser professionnellement et renforcer ou acquérir de nouvelles compétences grâce à l’accès à des formations.

Esprit créatif

Nous avons à cœur de toujours conserver un esprit jeune, créatif et innovant fidèle au caractère des startups.

Projet professionnel personnalisé

Nous vous encourageons à réaliser un projet qui vous tient à cœur au sein de la société. Vous bénéficierez de toute la confiance des dirigeants et de vos collègues.

Equipe sportive

Que ce soit entre nous ou à l’occasion de compétitions organisées par un tiers, nous participons régulièrement à des tournois sportifs : course, football, beach volley…

Epanouissement professionnel

Nos dirigeants ont la volonté d’être à l’écoute de chacun de leurs collaborateurs afin de leur offrir un environnement de travail adapté en fonction des besoins et compétences de chacun.

Ouverture internationale

Avec une stratégie de développement à l'international, Matooma est le lieu parfait pour parler de nombreuses langues.

Afterworks

Activités, repas, célébration d’événements, petit verre de fin de semaine en terrasse ou dans un bar, toute occasion est bonne à prendre pour passer du temps ensemble !

Petites attentions

Les petits bonheurs sont ce qu’il y a de meilleur, soyez comblé par les attentions de la MatooTeam : gâteaux, fruits chaque début de mois, croissants, pains au chocolat… et on en passe !