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MatooTeam

Commercial(e) Fidélisation / Customer Success

CDI (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Au sein de l’équipe commercial, vous ferez partie du service fidélisation (Customer Success Team) composé de 2 collaborateurs.

Sous la responsabilité d’Emmanuel, vous serez en charge de :

  • Analyser l’activité et la dynamique commerciale de nos clients
  • Être à l’écoute et détecter les nouveaux besoins de nos clients
  • Mettre en place les actions nécessaires à la fidélisation de nos clients
  • Accompagner nos clients dans leur projets
  • Rédigez des propositions commerciales
  • Répondre aux demandes quotidiennes de nos clients

🕵️‍♂️ Profil recherché 

  • Vous avez 1 à 5 ans  d'expérience commerciale dans un environnement technique
  • Vous avez un bon niveau d’anglais
  • Vous maîtrisez les outils bureautique : Pack Office et tout particulièrement Excel
  • Vous avez de l’expérience avec l’outil CRM Salesforce
  • Vous avez de bonnes qualités relationnelles, communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
  • Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se)
  • Vous aimez apprendre et partager
  • Vous êtes force de proposition et adepte de la critique positive
  • Vous avez l'esprit d'équipe
  • Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Forfait mobilité durable

À bientôt ? 😁

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Commercial(e) Sédentaire Junior

CDI (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Au sein de l’équipe commerciale, vous serez rattaché(e) au Business Development Team Manager.

Vous travaillerez dans un environnement BtoB technique. Vos interlocuteurs seront variés et vous serez amené(e) à convaincre des ingénieurs, des techniciens, des acheteurs, des directeurs techniques ou des dirigeants d’entreprise.

Vous serez en charge de :

  • Réceptionner, traiter et qualifier les leads entrants;
  • Rédiger les offres commerciales ;
  • Suivre les affaires jusqu’à la signature du contrat ;
  • Tenir à jours le pipe commercial

🕵️‍♂️ Profil recherché 

  • Vous avez entre 1 et 5 ans d'expérience en tant que commercial(e) B2B
  • Vous avez déjà commercialisé des solutions techniques (Télécoms, Bureautique, Informatique)
  • Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux (Office, Salesforce …)
  • Vous avez un bon niveau d’anglais
  • Vous aimez apprendre et partager
  • Vous êtes force de proposition et adepte de la critique positive : vous vous remettez en question pour progresser
  • Vous avez l'esprit d'équipe : vous serez là pour soutenir l'équipe, qui vous le rendra bien !
  • Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives et d'exécuter
  • Vous êtes autonome et rigoureux(se)

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Forfait mobilité durable

À bientôt ? 😁

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Directeur(trice) des Opérations

CDI (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Sous la responsabilité du Directeur Général, vous serez en charge de piloter et superviser deux services afin de répondre aux besoin des marques Matooma et Wireless Logic France :

Le service client

(deux) managers et 6 collaborateurs(trices)):

  • Piloter le service client niveau 1 (support après-vente)
  • Piloter le service client niveau 2, gestion de la relation avec les opérateurs partenaires de MATOOMA, relation avec les services support au niveau du groupe, gérer l’interface avec les équipes IT de MATOOMA
  • Piloter la logistique
  • Gérer les litiges clients et partenaires

Votre mission

  • Définition des règles et des bonnes pratiques de réponse au client
  • Conception des indicateurs de performance
  • Intégration et déploiement des process du groupe
  • Identification des axes d’amélioration à travers le recensement des problématiques et des attentes des clients
  • Pilotage et accompagnement des managers de l’équipe afin d’assurer la transmission et l’application des points susvisés.
  • Relation directe avec le service juridique en cas de litige avec des clients

Le service ADV

(un(e) manager et 4 collaborateurs(trices)):

  • Assurer le bon déroulement des cycles de vente (gestion des contrats, outils, etc)
  • Définition des règles et des pratiques de réponse au client
  • Conception des indicateurs de performance
  • Intégration et déploiement des process du groupe
  • Identification des axes d’amélioration à travers le recensement des problématiques et des attentes des clients
  • Pilotage et accompagnement des managers de l’équipe afin d’assurer la transmission et l’application des points susvisés.

🕵️‍♂️ Profil recherché 

  • Vous avez de l’expérience sur ce type de poste
  • Vous avez parlez couramment anglais
  • Vous maîtrisez l’amélioration et l’automatisation des process
  • Vous maîtrisez le pack Microsoft office
  • Vous avez des compétences en management
  • Vous êtes autonome et rigoureux(se)
  • Vous aimez apprendre et partager
  • Vous avez l'esprit d'équipe : vous serez là pour soutenir l'équipe, qui vous le rendra bien !
  • Petit plus:
    • vous avez déjà évolué dans le domaine de l’IOT
    • vous parlez espagnol

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Forfait mobilité durable

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Administration des Ventes

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Afin de répondre aux marques Matooma et Wireless Logic France, vous ferez partie du pôle Administration des Ventes composé de 4 collaborateurs et vous serez en charge de :

  • Veiller au bon déroulement du cycle de vente.
  • La gestion de contrats et des avenants.
  • Accompagner les nouveaux clients à la contractualisation.
  • Présenter, aider et former les clients à l’utilisation de la plateforme de gestion.
  • Gérer rapidement et efficacement les besoins des clients.
  • Participer à l’amélioration de nos produits et offres en remontant en internes les retours clients.
  • Être force de proposition et garant du bon respect des process administratifs, travailler étroitement avec les autres départements de l’entreprise : finance, commercial, informatique…

🕵️‍♂️ Profil recherché

Nous recherchons un candidat capable de travailler de manière autonome et proactive, en faisant preuve d'initiative pour résoudre les défis rencontrés

  • Vous avez de l’expérience avec les ERP.
  • Vous avez un très bon niveau d’anglais.
  • Vous avez une bonne capacité d’adaptation.
  • Vous avez des bonnes qualités rédactionnelles et relationnelles. Communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
  • Vous avez un sens aigu de la satisfaction client.
  • Vous avez de l’expérience avec les CRM Salesforce ou ZENDESK.
  • Vous maîtrisez des outils bureautiques : Pack Office (outlook, Excel, etc).

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Forfait mobilité durable

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Chargé(e) support Client

CDI (H/F)

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👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

  • Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
  • Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
  • Du télétravail hybride
  • Des afterworks et des activités de Team Building régulières
  • Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Afin de répondre aux marques Matooma et Wireless Logic France, vous ferez partie du pôle Service Client composé de 7 collaborateurs et vous serez en charge de :

  • Gestion rapide et efficace des besoins des clients
  • Assistance technique pour l’utilisation des cartes SIM
  • Aide et formation à l’utilisation de la plateforme de gestion
  • Participation à l’amélioration de nos produits et offres en remontant en internes les retours clients
  • Assurer la logistique et gestion des commandes en cas de besoin (congés, absences ponctuelles de la personne chargée des commandes)

🕵️‍♂️ Profil recherché

  • Vous avez de l’expérience dans le support et le service client
  • Vous parlez couramment Anglais (essentiel pour les relations avec les équipes du groupe qui sont basées en Angleterre)
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ex : Zendesk qui est utilisé par notre service client)
  • Une expérience dans le domaine des télécommunications mobiles, voire des objets connectés est un plus
  • Vous avez une aisance relationnelle
  • Vous aimez porter assistance à vos clients
  • Vous êtes motivé(e) par la satisfaction de vos clients
  • Vous êtes autonome et rigoureux(se)
  • Vous aimez apprendre et partager
  • Vous êtes force de proposition et adepte de la critique positive : vous vous remettez en question pour progresser
  • Vous avez l'esprit d'équipe

🔥 Ce que nous proposons

  • Intéressement
  • Tickets restaurants
  • Mutuelle
  • Forfait mobilité durable

À bientôt ? 😁

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Découvrez l'équipe
Frédéric Montserrat - Managing Director

Charlotte Lemaire - HR Manager

 

matooma  bureaux GG_16 (1)

Nos valeurs

Parcours d’intégration

Dès votre arrivée, vous suivrez un parcours d’intégration personnalisé afin de faire connaissance avec les membres de la société, vous familiariser avec les différents services et vos missions.

Formation et développement

Vous travaillerez au sein d’une entreprise en perpétuelle évolution. L’endroit idéal pour progresser professionnellement et renforcer ou acquérir de nouvelles compétences grâce à l’accès à des formations.

Esprit créatif

Nous avons à cœur de toujours conserver un esprit jeune, créatif et innovant fidèle au caractère des startups.

Projet professionnel personnalisé

Nous vous encourageons à réaliser un projet qui vous tient à cœur au sein de la société. Vous bénéficierez de toute la confiance des dirigeants et de vos collègues.

Equipe sportive

Que ce soit entre nous ou à l’occasion de compétitions organisées par un tiers, nous participons régulièrement à des tournois sportifs : course, football, beach volley…

Epanouissement professionnel

Nos dirigeants ont la volonté d’être à l’écoute de chacun de leurs collaborateurs afin de leur offrir un environnement de travail adapté en fonction des besoins et compétences de chacun.

Ouverture internationale

Avec une stratégie de développement à l'international, Matooma est le lieu parfait pour parler de nombreuses langues.

Afterworks

Activités, repas, célébration d’événements, petit verre de fin de semaine en terrasse ou dans un bar, toute occasion est bonne à prendre pour passer du temps ensemble !

Petites attentions

Les petits bonheurs sont ce qu’il y a de meilleur, soyez comblé par les attentions de la MatooTeam : gâteaux, fruits chaque début de mois, croissants, pains au chocolat… et on en passe !