Matooma assure la connectivité des projets IoT créés par CRDM Développements

La mission de CRDM

Répartie sur trois sites de production en Europe (Allemagne, Suisse, Italie) ainsi que leur siège en France, la société CRDM mise sur une innovation constante pour répondre aux attentes de ses clients.

Elle est en mesure de répondre à des demandes de très grande ampleur, comme la gestion du chauffage urbain des villes de Paris ou Manchester, le réseau d’eau de la ville de Valence ou la sécurisation des bâtiments publics.

CRDM développe à la fois du hardware, firmware et software, afin de maîtriser la totalité de l’architecture IoT. Elle exerce à la fois dans l’aéronautique, la chaîne du froid ou les grands parcs d’équipements publics (eau, chauffage, électricité).

Avec une structure très souple, la société est subdivisée en pôles franchisés. Elle regroupe près de 50 collaborateurs mais jamais plus d'une dizaine par structure.

1. Les challenges rencontrés par l'entreprise

En assurant des missions particulièrement sensibles, notamment au sein de bâtiments hautement sécurisés comme le suivi de la consommation d’énergie de l’Elysée, CRDM se doit d’être en mesure d’assurer une connectivité sans risques à ses clients.

Une réactivité sans faille

Avec un devoir de réactivité contractuel de 24 heures, ils se doivent de travailler avec des partenaires qui peuvent y répondre. Pour les dispositifs les plus sensibles, plusieurs filets de sécurité sont installés. Les cartes SIM sont en backup afin de prendre le relai en cas de faille des dispositifs LoRa ou Sigfox. 

La nécessité d’APN privés pour plus de sécurité

CRDM travaille dans le suivi de consommation avec plusieurs ambassades, le Sénat, la Banque de France ou encore les prisons. Pour tous ces clients au caractère très particulier, il est nécessaire de sécuriser au maximum les communications au travers d’un APN privé.

Une couverture réseau fiable et étendue

Le réseau GSM reste le réseau le plus déployé en France et dans le monde. Que ce soit pour des installations fixes ou mobiles, le cellulaire s’impose dans nombre de solutions installées par CRDM.

Une technologie qui suit le rythme d’innovation de CRDM

Avec une politique R&D extrêmement soutenue, CRDM innove dans le hardware, firmware et software de manière permanente, intégrant les nouveaux protocoles de communication cellulaire sur le marché (5G, LTE-M). 

100% des produits testés à la sortie de l’usine

CRDM teste individuellement chaque dispositif avant la livraison au client. Dans cette configuration, l’activation de la carte SIM sans possibilité de la mettre ensuite en veille entraîne des surcoûts de production considérables.

2. Les solutions proposées par Matooma

Les équipes de Matooma ont relevé le défi pour répondre aux attentes de CRDM et de ses clients.

Une mise en service flexible des cartes SIM

Grâce à la plateforme M2MManager, le client peut lui-même gérer l’activation et le suivi précis de ses cartes SIM, évitant des surcoûts et améliorant la traçabilité de ses dispositifs.

Une technologie fiable et sécurisée

Avec des cartes SIM conçues et fabriquées pour résister à des conditions difficiles (entre +50 et 85C°), en résistant à des températures et à des mouvements extrêmes, le hardware reste un point fort du dispositif du client. La connectivité mondiale, rapide et omniprésente du réseau cellulaire permet aux cartes M2M multi-opérateurs de trouver l’opérateur le mieux à même de remonter les données.

Un service technique réactif

Les équipes techniques et commerciales de Matooma sont accessibles en direct, sans plateforme d’appel et sont en mesure de gérer les avaries et les larges commandes pour répondre aux attentes spécifiques d’un client comme CRDM.

3. Témoignage de Christophe Riotte, dirigeant de CRDM

Un partenaire capable de répondre à nos problématiques

❝ Avec une des filiales du groupe Engie, nous gérons toute la ville de Paris en énergie. Avec la ville de Valence en Espagne, nous surveillons l’ensemble du réseau d’eau. Matooma nous permet de répondre avec une grande rapidité à de gros volumes de commandes, en quelques jours.

 

Dans le cas de nos clients sensibles, comme la sécurisation des ambassades, du Sénat, de la Banque de France ou des prisons, nous avons besoin de chaînes hautement sécurisées, permises par les APN privés des solutions Matooma. ❞

Un service client et technique ultra réactif

❝ Lorsque vous posez une question ou avez besoin d’aide, on ne vous dit pas “je vous rappelle” et six mois après, vous êtes encore en train d’attendre. Avec Matooma, j’ai la réponse dans la demi-heure qui suit : soit ils s’en occupent, soit la question est traitée.

 

Chez les concurrents, ça peut être plusieurs jours voire plusieurs semaines.

 

Vu nos contraintes et notre clientèle, nous ne pouvons pas nous permettre de laisser nos interlocuteurs dans le flou. Dans le cas des réseaux d’eau surchauffée à 200°, cela peut éviter des catastrophes. ❞

Une plateforme souple et performante pour suivre notre parc

❝ Plus besoin d’envoyer 15 emails pour résilier ou suspendre une carte. La facilité de gestion des cartes est l’une des raisons principales pour lesquelles nous travaillons avec Matooma.

 

Avec notre précédent opérateur, nous devions payer des communications à perte entre le test qualité à l’usine et la mise en service chez le client. Avec la plateforme Matooma, les installateurs démarrent eux-mêmes les produits.

 

Cela nous permet également une meilleure traçabilité, sachant qui a activé la carte SIM et quand. ❞