Rejoignez la Matooteam ! 

👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

• Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
• Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
• Du télétravail hybride
• Des afterworks et des activités de Team Building régulières
• Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Au sein du service clients composé de 5 collaborateurs, vous serez en charge de :

• Gérer rapidement et efficacement des besoins des clients
• Gérer l’assistance technique pour l’utilisation des cartes SIM
• Aider et former à l’utilisation de la plateforme de gestion
• Participer à l’amélioration de nos produits et offres en remontant en internes les retours clients
• Assurer la logistique et la gestion des commandes en cas de besoin (congés, absences ponctuelles de la personne chargée des commandes)

🕵️‍♂️ Profil recherché

• Vous avez de l’expérience dans le support et le service client
• Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ex : Zendesk qui est utilisé par notre service client)
• Une expérience dans le domaine des télécommunications mobiles, voire des objets connectés est un plus
• Vous avez une aisance relationnelle
• Vous aimez porter assistance à vos clients
• Vous êtes motivé(e) par la satisfaction de vos clients
• Vous êtes autonome et rigoureux(se)
• Vous aimez apprendre et partager
• Vous êtes force de proposition et adepte de la critique positive : vous vous remettez en question pour progresser
• Vous avez l'esprit d'équipe
• Vous avez un bon niveau en Anglais et / ou Espagnol

🔥 Ce que nous proposons

• Intéressement
• Tickets restaurants
• Mutuelle
• Forfait mobilité durable
• Leeto

À bientôt ? 😁

👋 Qui sommes-nous ?

Créée en juin 2012, Matooma est une société de services de connectivité par carte SIM et de gestion de l’IoT (Internet des Objets) située à Montpellier.

Elle compte aujourd’hui plus de 5000 clients à travers le monde et plus d’un million de cartes SIM.

Depuis juillet 2019, la société a rejoint le groupe Wireless Logic Ltd afin de former le leader européen.

Avec ses 50 collaborateurs, Matooma est très attachée à la satisfaction de ses clients et de ses collaborateurs, au travail en équipe, et partage les valeurs de simplicité, d’exemplarité et de collaboration.

Matooma est un employeur offrant l’égalité des chances et encourage positivement les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de l’ethnicité, du handicap, de l’âge, de l’état matrimonial ou de la grossesse et de la maternité.

🤝 Rejoindre Matooma c'est :

• Intégrer une équipe soudée et bienveillante qui saura vous écouter et croire en vous
• Travailler avec des process clairs et des outils digitaux variés
• Du télétravail hybride
• Des afterworks et des activités de Team Building régulières
• Un cadre privilégié avec des locaux très agréables

👉 Découvrir l’équipe → https://www.matooma.com/fr/qui-sommes-nous/matooteam

🎯 Le poste

Au sein de l’équipe commercial, vous ferez partie du service fidélisation (Customer Success Team) composé de 2 collaborateurs.

Sous la responsabilité d’Emmanuel, vous serez en charge de :

• Analyser l’activité et la dynamique commerciale de nos clients
• Être à l’écoute et détecter les nouveaux besoins de nos clients
• Mettre en place les actions nécessaires à la fidélisation de nos clients
• Accompagner nos clients dans leur projets
• Rédigez des propositions commerciales
• Répondre aux demandes quotidiennes de nos clients

🕵️‍♂️ Profil recherché

• Vous avez 1 à 5 ans  d'expérience commercialedans un environnement technique
• Vous avez un bon niveau d’anglais
• Vous maîtrisez les outils bureautique : Pack Office et tout particulièrement Excel
• Vous avez de l’expérience avec l’outil CRM Salesforce
• Vous avez de bonnes qualités relationnelles, communicant, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit
• Vous êtes organisé(e), autonomeet rigoureux(se)
• Vous aimez apprendre et partager
• Vous êtes force de propositionet adepte de la critique positive
• Vous avez l'esprit d'équipe
• Vous n’avez pas peur de prendre des initiatives

🔥 Ce que nous proposons

• Intéressement
• After-Works Offerts
• Forfait mobilité durable
• Leeto
• Tickets restaurants (SWILE)
• Mutuelle ALAN

À bientôt ? 😁