La supply chain, en français chaîne logistique ou chaîne d’approvisionnement, est un terme désignant l’ensemble des opérations nécessaires à l’accomplissement d’un service logistique. Elle peut être rattachée à l’une ou plusieurs des étapes ci-dessous :
Pendant longtemps, les entreprises ont sous-traité leur logistique, notamment lorsqu’il s’agissait de transports internationaux. Les très nombreuses étapes de vérification étaient manuelles et papier.
Les problèmes étaient détectés trop tard, et les possibilités d’en identifier la source étaient longues, fastidieuses et peu fiables.
Parmi tous les types de capteurs, ce sont les balises de géolocalisation qui sont les plus utilisées dans la supply chain.
Leurs objectifs :
Mais d'autres capteurs viennent compléter la géolocalisation selon le type d’usage :
Chaque type de capteur peut être indépendant ou en complément des autres, pour offrir une meilleure visibilité de la chaîne et donc des améliorations.
Prenons l’exemple d’un capteur de température dans un camion réfrigéré :
Il est important d’obtenir une alerte en cas de rupture de la chaîne du froid (capteur de température), mais aussi de savoir où et quand cela s’est produit.
Ainsi, nous serons bien plus à même d’identifier la source du problème (le camion lui-même, le chauffeur, le lieu de déchargement).
Les chaînes d’approvisionnement se sont considérablement complexifiées et internationalisées depuis 30 ans. La technicité des chaînes de production et la démultiplication des acteurs ont rendu indispensable le recours à des dispositifs de suivi des livraisons, véhicules et stocks.
Ces nouvelles technologies, modernisant l’ensemble de la supply chain, sont qualifiées de “LIoT” (Logistics 4.0 and Internet of Things).
Les bénéfices d’une supply chain modernisée par une solution IoT sont si déterminants qu’ils créent un avantage compétitif radical entre les entreprises équipées et celles qui ne le sont pas.
Amazon s’est imposé en quelques années comme un acteur hégémonique mondial grâce à son focus client et ses processus sans cesse optimisés par l’analyse des données de sa chaîne logistique.
Nous pouvons citer parmi les avantages les plus concrets :
L’IoT apporte des améliorations à chacune de ces étapes, notamment à travers l’asset tracking (littéralement, suivi des actifs).
La totalité des secteurs de production physique et de vente sont concernés : de l’industrie lourde à l’épicerie de quartier. Intéressons-nous plus particulièrement à trois cas d’usage.
La chaîne du froid : pour l’attention continue qu’elle requiert
Les ruptures de chaîne du froid dans la distribution alimentaire peuvent être à l’origine de pertes de denrées périssables ou surgelées.
Comme nous l’avons vu ces derniers mois, la chaîne du froid a également une importance considérable dans le secteur pharmaceutique.
Les vaccins contre la Covid-19 des laboratoires Pfizer doivent être conservés à -80°c, avec des conséquences sur son efficacité et des effets secondaires en cas de rupture de la chaîne.
La livraison du dernier kilomètre : souvent la partie la plus problématique et la plus chère
La livraison du dernier kilomètre, étape qui consiste à remettre au client final son colis, est la plus sujette à l’insatisfaction des clients.
De nombreuses innovations, basées sur l’asset tracking sont à l'œuvre pour améliorer cette séquence essentielle de la vente : drive, points relais, lockers.
La logistique humanitaire : qui demande une rapidité d’action sur des théâtres d’opérations complexes
La réponse humanitaire dans une situation chaotique, par exemple à la suite d'une catastrophe naturelle, repose sur la coordination rapide des acteurs et de leurs moyens.
Connaître la position et la progression des véhicules, de leur chargement et du personnel sur des terrains isolés est source d’une efficacité renforcée et de vies sauvées.
L’asset tracking s'inscrit dans la stratégie de modernisation et de digitalisation de la supply chain dont les challenges sont :
De son lieu de production à son arrivée en magasin, une palette transportant par exemple des perceuses va tour à tour se trouver à l’intérieur d’un entrepôt, dans un camion, sur une zone de stockage extérieure.
La connectivité doit être maintenue dans l’ensemble de ces cas de figure.
Les coûts du module hardware, mais aussi du software et des communications, doivent pouvoir être maîtrisés.
La technologie liée à l’Internet des Objets étant sujette à des évolutions techniques rapides et constantes, la solution d’asset tracking retenue doit pouvoir être évolutive.
A titre d’exemple, les réseaux 2G, puis 3G sont voués à l’arrêt à l’horizon 2025.
La sécurité des données est, elle aussi, un challenge à part entière. Prenons l’exemple de l'acheminement d’aides alimentaires en zone de conflit, l’interception de la localisation des véhicules peut avoir des répercussions vitales.
Les modules hardware doivent être robustes pour encaisser les chocs, les températures très variables, l'humidité ou les fortes vibrations.
Enfin, le frontend de la solution doit être intuitif et facile d’accès à un grand nombre de profils de postes, y compris des manutentionnaires et livreurs.
La supply chain est un secteur multiforme, multi-acteur et complexe. Prenons par exemple la livraison des vaccins contre la Covid-19 qui doivent être conservés à très basse température.
La technologie utilisée pour le tracking entre la chaîne de production, le transport, et le stockage est différente.
Une balise de géolocalisation cellulaire utilisant une carte SIM M2M permettra de suivre le chargement de l’usine à l’hôpital. Des étiquettes RFID pourront ensuite suivre chaque boîte de vaccin, pendant que des capteurs de température surveillent chaque minute de ce cycle.
Exemple |
Critère principal |
Connectivité |
|
Usage intérieur |
Grossiste en pharmacie |
Coût à l’unité et taille de la balise |
RFID ou Bluetooth |
Usage extérieur |
Poubelles municipales connectées |
Autonomie des batteries et fonctionnement en sous-sol |
|
Usage mixte (intérieur et extérieur) |
Palette de téléphones neufs |
Suivi précis, fiable et continu |
Cellulaire |
Véhicule |
Convoyeur de fonds |
Suivi précis, fiable et continu |
Cellulaire |
International |
Livraison de pièces détachées automobiles depuis la Pologne |
Suivi précis, fiable et continu |
Cellulaire |
Transocéanique |
Conteneur de meubles d’art |
Suivi sans aucun réseau |
Satellite |
A chaque usage, une connectivité adaptée.
L’asset tracking est probablement la plus grande révolution de la supply chain depuis l’invention du conteneur. Elle impacte l’ensemble des métiers de ce secteur, modifiant profondément la manière dont ses acteurs prennent leurs décisions, qu'elles soient opérationnelles ou stratégiques.
La mutation des métiers de la supply chain est à tous les niveaux : du manutentionnaire qui peut avoir une idée précise des stocks grâce à son scanner RFID, jusqu’au dirigeant dont les décisions d’acheter ou non un nouveau véhicule sont appuyées par les données et leur analyse.