Grâce à cet équipement, les usagers restent en contact 24/24h avec les équipes opérationnelles de Présence Verte situées sur le plateau de réception/traitement des appels, qui ont toute autorité pour déclencher les moyens les plus adéquats selon la nature de l’appel.
Or, avec le dégroupage total et l’arrivée des box dans le grand public, Présence Verte a été confrontée à un nouvel environnement technologique, la multiplication des opérateurs chez les particuliers entraînant des coupures ou des interruptions de connexion plus fréquentes entre le boîtier et le plateau de téléassistance.
Un véritable problème pour une application critique qui doit véritablement garantir une parfaite continuité de services à ses abonnés….
C’est dans ce contexte que Présence Verte a fait confiance à Matooma. Pour le compte de ses agences, Présence Verte a opté pour la simplicité de l’offre de gestion de Matooma intégrant des cartes SIM Orange, SFR et Matoocard (la carte multi-opérateur captant les trois réseaux de télécommunications français).
L’offre de services M2M de Matooma permet non seulement de gagner du temps lors de l’installation des terminaux au domicile des abonnés, mais aussi de réduire les coûts.
En effet, Présence Verte n’est plus amenée à négocier en permanence avec les trois opérateurs des contrats dont les durées varient au gré des actions commerciales des uns et des autres.
L’entreprise acquiert directement auprès de Matooma les services de gestion de ses boîtiers intégrant les cartes SIM M2M sans engagement de durée, résiliables à tout moment, sans préavis, ni pénalité.
Avec une seule plateforme centrale, éditée par Matooma, Présence Verte a une vision globale de son activité M2M.
Un outil efficace pour l’analyse et la bonne conduite de l’activité.
Site Internet : www.presenceverte.fr