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Santé Etude de cas :

Europ Assistance choisit matooma pour son service de téléassistance

Inventeur de l’assistance il y a 50 ans, Europ Assistance est aujourd’hui un opérateur incontournable des services d’assistances aux personnes. Sa filiale spécialisée Europ Télé Assistance a choisi Matooma pour faire évoluer son dispositif.

La téléassistance est le service d’assistance à distance d’Europ Assistance destiné aux personnes âgées, isolées ou handicapées. Il se matérialise par un transmetteur installé au domicile du bénéficiaire, relié à un émetteur (médaillon, bracelet ou téléphone) que la personne a en permanence sur elle. En cas de malaise, de chute, d’infraction ou d’inquiétude, ce dispositif permet d’un simple geste d’entrer immédiatement en contact avec les équipes d’Europ Télé Assistance, 24/24h et 7 jours sur 7.

450 000 personnes sont abonnées aux services de téléassistance en France. Or, l’abandon progressif du réseau filaire, la multiplication des opérateurs télécoms et la persistance des zones blanches sur le territoire, a complexifié la gestion de l’activité pour les opérateurs. Europ Télé Assistance y a remédié en optant pour la simplicité de l’offre de la gestion de Matooma, avec sa carte multi-opérateur, la Matoocard.

 

Site Internet : www.ea-lateleassistance.com

Nous avons été séduits par l’offre de Matooma. Nos installateurs à domicile ainsi équipés d’un boîtier unique en mesure de capter les trois réseaux GSM – GPRS, sont plus rapides dans leur intervention et peuvent ainsi consacrer plus de temps à la relation avec les nouveaux clients. En outre, nous renforçons aussi la sécurité de notre dispositif une fois installé, puisque si un des réseaux mobiles est défaillant, le boîtier équipé de la Matoocard bascule automatiquement sur le réseau d’un autre opérateur ce qui garantit la continuité du service.

Philippe Gervais
Président d’Europ Télé Assistance